Sản phẩm của bạn dù có tốt hơn đối thủ, nhưng nếu bạn không biết cách marketing bán hàng, bạn sẽ khó có thể thành công.Thế nhưng hiện nay rất nhiều người hiểu lầm marketing với bán hàng. Vậy chúng có điểm gì khác nhau? Hãy cùng mình tìm hiểu về ngay trong bài viết này nhé.
1.Marketing bán hàng là gì?
Marketing là tập hợp quy trình bao gồm các hoạt động và kỹ thuật để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến người tiêu dùng. Trong đó bán hàng là những hoạt động liên quan đến giao dịch hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp.
Từ hai khái niệm trên thì bạn cũng có thể hiểu được ngắn gọn về khái niệm marketing bán hàng chính làm việc bạn sử dụng các kỹ thuật marketing để thúc đẩy cho quá trình sales của doanh nghiệp. Điều này cũng trở thành đương sự liên kết và mối quan hệ chặt chẽ của bán hàng và Marketing như thế nào.
2. Phân biệt sự khác nhau của bán hàng và marketing
Tuy vậy vẫn rất nhiều người nhầm lẫn giữa khái niệm bán hàng và Marketing và gộp chúng thành khái niệm marketing bán hàng. Tuy vậy đây là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Bạn có thể phân biệt hai khái niệm này như sau:
2.1 Vai trò trong chuỗi kinh doanh của doanh nghiệp
Marketing là một hoạt động đầy sáng tạo và thú vị. Phần lớn các công việc của một nhân viên marketing chính là tìm hiểu về khách hàng và cách để tiếp cận đến họ. Trong khi đó bán hàng sẽ là hoạt động tiếp nối của marketing. Hay bạn có thể hiểu rằng marketing chính là một người hậu phương cho hoạt động sales.
2.2 Khác biệt về thời gian triển khai
Hoạt động bán hàng sẽ diễn ra ngay khi sản phẩm, dịch vụ đã sẵn sàng để tiêu thụ hoặc được sử dụng bởi người tiêu dùng. Chức năng này sẽ bao gồm cả những hành vi nhận thức về bán lẻ, sự tự tin về sản phẩm của doanh nghiệp,…
Trong khi đó, marketing diễn ra ở phạm vi rộng hơn. Hoạt động này có thể bắt đầu ngay cả trước khi quy trình bán hàng được triển khai, ngay cả khi sản phẩm và dịch vụ vẫn chưa sẵn sàng để tiêu thụ. Marketing sẽ bao gồm các yếu tố liên quan đến thị trường, thương hiệu và người tiêu dùng.
2.3.Khác biệt về nhiệm vụ cần thực hiện
Nhiệm vụ cũng là một trong những điểm khác nhau mà bạn có thể phân biệt giữa hoạt động marketing và hoạt động bán hàng. Trong đó:
Nhiệm vụ của Marketing:
- Quảng bá, hưởng cho thị trường.
- Tạo nên những triển vọng cho hoạt động bán hàng.
- Mở ra cơ hội và thị trường trong tương lai cho sản phẩm dịch vụ.
- Tạo nên nhận thức thương hiệu, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và tạo ra mức lan tỏa cao nhất.
Nhiệm vụ của bán hàng:
- Cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm ra thị trường.
- Thực hiện các biện pháp để bán sản phẩm hoặc dịch vụ với mức doanh thu cao nhất.
2.4.Khác biệt về mục đích hoạt động
Mục đích chung của marketing bán hàng tính là gia tăng doanh số cho công ty và tối đa hóa nguồn lợi nhuận. Vậy nếu xét về khía cạnh mục đích riêng của từng hoạt động, có sự khác biệt như sau:
Mục đích của marketing:
- Thực hiện tất cả các biện pháp hoặc chiến lược để có thể lan tỏa thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên nhiều khía cạnh đến với khách hàng.
- Khơi gợi về mong muốn sở hữu sản phẩm và sự lan tỏa thương hiệu tốt nhất trong khách hàng.
Mục đích của bán hàng: Thực hiện tất cả các biện pháp liên quan đến bán hàng để có thể thuyết phục khách hàng lựa chọn là phát sinh giao dịch sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
2.5 Khác biệt về cách thức hoạt động
Bên cạnh những sự khác biệt trên thì cách thức hoạt động của marketing mà bán hàng cũng sẽ khác nhau. Cụ thể:
Cách thức hoạt động của marketing
- Sử dụng nhiều cách thức khác nhau để tiếp cận với thị trường.
- Thì áp dụng tất cả các cách thức từ online đến offline.
- Bất kỳ thách thức hoạt động nào của marketing cũng phải dựa trên sự nghiên cứu thị trường và nắm rõ về hành vi tâm lý của khách hàng.
Cách thức hoạt động của sale
- Họ sử dụng thông điệp giao tiếp trực tiếp hoặc các hình thức giao tiếp online để thuyết phục khách hàng.
- Họ cần phải có thông tin một kiến thức liên quan đến sản phẩm, dịch vụ để triển khai hoạt động.
- Siêu lên các thị trường mục tiêu và cơ cấu bán hàng để có thể đạt được kết quả tốt nhất.
2.6 Khác biệt về quy mô mục tiêu
Mục tiêu của marketing thường sẽ có quy mô rộng hơn so với hoạt động bán hàng. Marketing sẽ là hoạt động định hướng cho quá trình tăng lợi nhuận, thỏa mãn được cách nhu cầu của khách hàng. Sau đó quy mô của hoạt động marketing cũng sẽ sâu rộng hơn.
Đối với hoạt động bán hàng, mục tiêu chính và cốt lõi chỉ tập trung vào vấn đề tăng lợi nhuận sau khi bán sản phẩm. Do đó họ sẽ tìm mọi cách để giúp khách hàng tiếp cận được với sản phẩm một cách thực tế nhất. Dù là hoạt động nào thì cả hai lĩnh vực này đều sẽ có sự ràng buộc và liên kết chặt chẽ với nhau.
Hy vọng rằng những kiến thức chúng mình cung cấp trong bài viết này hữu ích với bạn. Đừng quên để lại bình luận bên dưới cho chúng mình biết nhé!
Xem thêm: Có nên thuê dịch vụ marketing bên ngoài?
